Скрыть объявление

Вы посетили форум как Гость.
ВАШИ ПРАВА ОГРАНИЧЕНЫ
Зарегистрируйтесь на форуме,
и станьте полноценным участником.
Или Войдите в свой аккаунт.

Скачать [TeamLead] Курс по работе с Atlassian Jira Service Desk (2018)

Тема в разделе "Курсы по программированию и администрированию", создана пользователем Хоттабыч, 14 мар 2019.

Метки:
  1. Хоттабыч

    Хоттабыч

    Регистрация:
    6 окт 2016
    5.370
    4.703
    381
    2.png

    Описание:

    JIRA SERVICE DESK. БАЗОВЫЙ КУРС ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ

    ДЛЯ КОГО?
    Администраторы приложений JIRA Service Desk, системные администраторы и менеджеры проектов.

    ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА ВЫ НАУЧИТЕСЬ:
    • Настраивать пользовательский портал.
    • Настраивать каталог услуг.
    • Управлять разрешениями агентов, клиентов и команды.
    • Настраивать схему уведомлений для клиентов.
    • Управлять связью Confluence и Jira Service desk для каждого проекта.
    • Настраивать SLA.
    • Настраивать автоматизацию.

    ТЕМЫ
    • Введение
      • Что такое Jira Service Desk
      • Основные понятия приложения: агенты, клиенты, команда, организации
    • Создание проекта
      • Управление доступом
      • Настройка каталога услуг
      • Настройка SLA
      • Настройка уведомлений
      • Настройка связи базы знаний с Jira Service Desk
      • Настройка автоматизации
      • Настройка согласования
    • Работа с порталом
      • Знакомство с порталом
      • Настройка портала
    • Работа агента
      • Знакомство с интерфейсом для агента
      • Понятие организаций
      • Настойка очередей
    • Отчеты Jira Service Desk

    Подробнее:

    Скачать
     
Загрузка...

Поделиться этой страницей